Bienvenue dans notre centre d’aide Crazyswim ! Nous sommes lĂ pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions sur nos produits, livraisons et services. Voici les rĂ©ponses aux questions que nos guerriers de l’eau nous posent le plus souvent.
🔍 À propos de Crazyswim
Qui est Crazyswim ?
Crazyswim est une marque passionnée dédiée aux amoureux des sports aquatiques. Basés à Montpellier, capitale méditerranéenne des sports nautiques, nous créons des équipements performants pour surfeurs et nageurs exigeants. Nos produits sont conçus pour défier les vagues avec style et résistance.
Quel est votre style et philosophie ?
Notre style mélange audace et fonctionnalité. Des imprimés vibrants (« CRAZY WARRIOR », « SURFING LINE ») à des coupes techniques, chaque pièce est pensée pour les performances aquatiques. Nous croyons en :
– L’innovation constante
– La qualitĂ© sans compromis
– Un service rapide comme le courant
– L’innovation constante
– La qualitĂ© sans compromis
– Un service rapide comme le courant
🏄 Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Notre gamme couvre tout ce dont un guerrier de l’eau a besoin :
– Maillots (1 pièce/2 pièces)
– Combinaisons (Combi)
– Blousons et bonnets techniques
– Équipements (gourdes, draps de bain)
– Collections spĂ©ciales FEMME et HOMME
– Maillots (1 pièce/2 pièces)
– Combinaisons (Combi)
– Blousons et bonnets techniques
– Équipements (gourdes, draps de bain)
– Collections spĂ©ciales FEMME et HOMME
Comment choisir la bonne taille ?
đź’ˇ Conseil pro : Commandez 3-4 semaines avant votre voyage et profitez de la livraison gratuite pour tester plusieurs tailles !
Notre guide des tailles est ultra-prĂ©cis – disponible sur chaque fiche produit. Pour les combinaisons, nous recommandons de prendre sa taille habituelle sauf si vous prĂ©fĂ©rez un ajustement très serrĂ© (dans ce cas, prenez une taille en dessous).Les produits sont-ils rĂ©sistants Ă l’eau salĂ©e et au chlore ?
Absolument ! Tous nos maillots et combinaisons ISURUS® sont conçus pour résister aux conditions les plus extrêmes : vagues puissantes, eau salée, chlore et UV. Leur durabilité est testée par des surfeurs professionnels.
🚀 Livraison
Quels sont les délais et options de livraison ?
⚡ Livraison Standard (recommandée pour urgence) :
– Transporteurs : DHL/FedEx
– DĂ©lai : 10-15 jours après expĂ©dition (traitement en 1-2 jours)
– Frais : 12.95 €
🌊 Livraison Gratuite (commandes >50€) :
– Transporteur : EMS
– DĂ©lai : 15-25 jours
– Frais : GRATUIT
– Transporteurs : DHL/FedEx
– DĂ©lai : 10-15 jours après expĂ©dition (traitement en 1-2 jours)
– Frais : 12.95 €
🌊 Livraison Gratuite (commandes >50€) :
– Transporteur : EMS
– DĂ©lai : 15-25 jours
– Frais : GRATUIT
Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui, avec quelques exceptions :
– Zones couvertes : Europe, AmĂ©riques, Afrique du Nord, Moyen-Orient, OcĂ©anie
– Exclusions : Certaines destinations asiatiques et Ă®les reculĂ©es
En cas de doute, contactez-nous avant commande Ă [email protected]
– Zones couvertes : Europe, AmĂ©riques, Afrique du Nord, Moyen-Orient, OcĂ©anie
– Exclusions : Certaines destinations asiatiques et Ă®les reculĂ©es
En cas de doute, contactez-nous avant commande Ă [email protected]
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email de confirmation avec numéro de suivi dès expédition. Nos mises à jour sont aussi régulières que les vagues à Hossegor ! En cas de problème, notre assistance est disponible 7j/7.
đź’ł Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Toutes les cartes principales : Visa, MasterCard, JCB, ainsi que PayPal pour des transactions sĂ©curisĂ©es. Nous n’acceptons pas les chèques ni virements bancaires actuellement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Plus que le leash de votre planche ! Toutes les transactions sont cryptées avec la technologie SSL la plus récente. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.
🔄 Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
⏳ Délai : 15 jours après réception
đź“Ś Condition : Articles neufs avec Ă©tiquettes uniquement
đź’¸ Frais : Retour Ă votre charge (sauf si erreur de notre part)
Pour initier un retour, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons comme un bon spot guide les surfeurs !📌 Condition : Articles neufs avec étiquettes uniquement
đź’¸ Frais : Retour Ă votre charge (sauf si erreur de notre part)
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois l’article retournĂ© et inspectĂ©, le remboursement est traitĂ© sous 5 jours ouvrables. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pend de votre banque (gĂ©nĂ©ralement 2-5 jours supplĂ©mentaires).
đź“ž Contact
Comment vous contacter ?
Par email Ă [email protected] ou Ă notre adresse physique :
Crazyswim
25 Avenue du Petit Bard
Montpellier, FR 63418
Notre Ă©quipe rĂ©pond plus vite qu’une vague ne dĂ©ferle !
Crazyswim
25 Avenue du Petit Bard
Montpellier, FR 63418
Notre Ă©quipe rĂ©pond plus vite qu’une vague ne dĂ©ferle !
Un dernier conseil de nos experts : « Pour les sessions surf de dernière minute, optez toujours pour la livraison standard – vos biceps mĂ©ritent un maillot Ă la hauteur de leur performance ! »
Cette FAQ ne rĂ©pond pas Ă votre question ? Notre service client est lĂ pour vous – comme une combi chaude en hiver !